房間裡最有智慧的人
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智慧 : 知識、洞見、判斷力
一.其實你一點都不客觀
- 天真實在論，一般人往往高估別人跟自己具有認知、喜好或行為的比例。
- 多數人自認無所不知，當別人想法不同，錯的必為對方。
- 危害最大的莫過於個人或團體(宗教、政黨、社團)自認持有唯一真理。
- 我們只是一心想辯贏取分，而非誠心交流意見。
- 天真實在論也讓我們相信，只要意見不同的對方夠理性，肯坐下來好好談，
我們就能說服對方，只有不理性的人才會執迷不悟。
- 我們自認比有專業能力的別人估得準，卻為此付出代價。
- 在僵持不下時採取中間立場，從而獲得較佳結果。
- 林肯 : 我不喜歡這個傢伙，所以一定要更了解他。
- 一旦我們了解某個言行舉止糟糕的人是如何看待世事，厭惡感會消失不見。
二.善用情境的推力與拉力
- 先持保留態度，等妥善考量到當事人面臨的各種情境壓力再做定奪。
- 我們想改變一個人的行為時，通常會試著把他朝那方向推一把 : 利誘、威逼。
- 誠實與否不只關乎人格，也關乎所處情境是否讓說謊顯得誘人。
- 前面簽名以示負責比在最後簽名，謊報率較低。
- 大家往往會把自己盤子上的食物吃掉，若想讓人少吃點，就選用較小的盤子。
- 有效行動的最佳方式是善用跨出第一步的行動力，發揮循序漸進的力量。
- 大多數答題者不夠有智慧到察覺出題者的優勢，只佩服於他的廣博知識，落入「基本歸因謬誤」。
- 一般人太過把個人性格與職業角色攪在一起。
- 我們清楚看到撤離的結局比留下的好，但真正難以看到的是選擇撤離與留下的背後原因。
- 基本歸因謬誤的一大惡果是，主人往往認為奴隸本即無能，
沒看到奴隸制度剝奪他們充分展現能耐的機會。 - 務必要求自己別對他人驟下判斷，而是先妥善了解他們所面對的人生情境因子與限制。
三.遊戲的名稱，意義的創造
- 政治的語言是設計來讓謊言顯得真實，讓謀殺顯得可敬，讓虛無飄渺的風顯得實實在在。
- 遊戲名稱影響他們對遊戲的認知，還有對遊戲的玩法。(社群、華爾街)
- 我們對情境的解讀也會影響我們所賦予行動的意義，從而影響實際行動。
- 最有智慧的人也許不知道所有細微的背後操弄，
但絕對會留意各選項是如何被貼上標籤與受到框限。 - 人類的反應方式是依據對客觀環境的主觀詮譯，而非依據客觀環境本身。
- 影響解讀 : 剛發生的事情、習慣與經驗、動機目的、時間遠近。
- 研究指出，有些表達方式在邏輯上一模一樣，在心理上卻不相同。
四.行動至上:我動故我信
- 一個情緒(恐懼)引起的高昂狀態，可以促進無關的第二個情緒(激情)。
- 每當你把人想成動物，你就變得聰明一點;
- 行為對想法的影響通常大於想法對行為的影響。
- 自我知覺理論 : 當內在認知薄弱、模糊或欠缺，我們會依據行動與環境來解讀自己的想法或偏好。
- 我們對自我的了解確實薄弱、模糊與難以解讀，遠超過多數人的想像。
- 我們不如想像的那麼了解自己，所以往往像個局外人，必須對自己的想法或感受旁敲側擊。
- 我們在自己態度分歧時會感到不快，在行為違背個人想法、偏好與價值觀時尤其如此，
所以有動力要消除想法失調的現象。 - 做完選擇之後，「選擇擴散效應」會起作用，我們會更相信自己做了正確選擇。
- 受盡辛勞的人在心裡層面會不得不提出理由支持自身行為。
- 有時與其從內心層面設法改變一個人的行為，不如直接從行為切入。
- 如果你想靠行為帶來態度與價值觀的相應改變(內化)，手法不該太過明顯。
- 談到利誘、威逼或提供理由，你要謹守少即是多。
- 別貿然以大獎或威嚇孩子做家事、寫作業或循規蹈矩，
- 模糊壓力與適度誘因讓人覺得自己的行為反映出真實想法與偏好。
- 自認的道德與原則是一套，實際行為卻是另一套。
- 最好的藉口都包含部份的事實。
- 人類無比擅長找藉口，這不只適用於個人的惡行，也適用於群體的輕忽與卸責，
- 紀念碑背後的訊息更為沉重 : 即使面對壓倒一切的壓力，仍能選擇反抗而非接受邪惡;
- 大家對白玫瑰的紀念本身是否也有助找藉口?
五.擺脫成見的限制:鎖孔、透鏡與濾片
- 我們很容易受到意識形態蒙蔽。
- 當一個問題在特定框架下呈現，我們往往就只在框架中思考。
- 一旦採取某個想法，便想方設法加以支持與證明，即便反例多不勝數。
- 如果你想找出最好的商品、提案或人選，不只可以問要「選擇」哪一個，
還可以問要「淘汰」那一個。 - 一般人很不清楚自己在特定對象的眼中是什麼樣子。
我們通常沒有把自己的真實感受讓別人知道。 - 我們很清楚自己在團體裡的「地位」。我們能確實獲得意見回饋。
- 自我應驗預言 : 我們認為某事為真，於是做出特定行動，使之確實成真。
- 多數無知 : 有些人過度擔心遭別人反對，於是隱藏自己真實的想法。
- 不要在會議上說「我們來聽聽看大家的想法」，這容易限制住好點子，
六.房間裡最快樂的人
- 研究調究因脊椎受損癱瘓的男女患者，結果86%的受訪者自稱生活品質「達到平均」或「高於平均」，
四分之一的受訪者表示人生「非常理想」。 - 我們會習慣生命中的改變，種種痛苦與快樂逐漸消逝。
- 談到金錢與物質，一大重點是跟周遭他人的比較。
- 一般人面臨兩個誘人選項時，往往會眨低他們所放棄的那個選項。
(藉此降低自我認知失調) - 愈是自認快樂的人，愈不會貶低他們放棄的選項。
- 別把精力花在眨低你沒選的道路或選項。
- 回味過往的美好，而非關注今日的不足，但也別忘了追尋現在的快樂。
- 終定律:任何經歷會如何留在心中，長遠以來或苦或樂，
一般取決於那段經歷最高潮的時刻，還有最後的時刻。 - 記憶不是電影，而是照片。
- 過往經歷不只留駐心頭，還愈陳愈香，好的會留下，壞的會篩落。
- 我們容易習慣新物品，回憶則帶有溫度，但體驗比物質更能帶來長久快樂。
- 體驗也不太容易造成比較心理，從而減少快樂。
- 體驗的另一個優點是有助交流，多數體驗是共有的。
- 體驗也代表個人資產，種種經驗與啟示才是我們之所以是自己的關鍵。
- 物質也許是生活的一部份，卻絕少成為我們自己重要的一部份。
- 一般人最容易有懊悔在關注沒做的事，而非做了但結果不好的事情。
- 我們人類是一種主動追尋目標的生物，主動行事通常最能帶來快樂。
- 快樂一點點還不賴，太多就膩了，還會帶來罪惡感。
- 如果你心情不好，不妨「做」點什麼:散散步、跟朋友聊天、讀想看的書、做假期規劃，
更好的方法是設法讓某個別人開心一點。 - 年紀愈高看待事物與結果的眼光會隨歲月提升，從而獲得快樂。
- 錢花在別人身上比自己身上更快樂。
七.為何我們就不能好好談
- 一旦明白對方在乎的地方就能取得共識，
如果他們夠智慧的話，甚至會說自己只在乎對方是否開心。 - 協商的某方也許會拒絕一項好過現狀的協議，只因覺得不公平。
(覺得對方想占便宜) - 他們寧可放棄利益，繼續為衝突付出代價，也不要接受不公(屈辱)的協議。
- 即得利益者希望衝突持續，進而阻撓協議。
- 雙方也許為過往的犧牲與受苦找過理由，把先前的回絕合理化，
導致現在難以接受不如先前條件的協議。 - 我們無法背棄那些為此犧牲的殉道者。
- 每個人都在試圖了解另一派想要什麼，才好提出完全相反的要求。
- 一般人覺得自己的意見確實得到考慮與採納，他們更可能對協議內容感到滿意。
八.教育可以怎麼改革
- 他們不戰而屈，藉此避免失敗受挫。
- 許多僵固式心態的人認為，如果你真有能力，不必花費太多心力就能表現傑出。
- 家長應少鼓勵孩子看神奇力量的超級英雄，多鼓勵他們看尋常平凡的男女老少如何愈挫愈勇，最終才獲成功。
而美好的不只是最終成果，還有沿途景物。 - 老師該誠實評量學生的表現，即指出不好之處，也提出改進之道，
重點是清楚的讓學生知道，老師是採取很高的標準，而且完全相信他能達到標準。
九.全球有達成共識的一天嗎?
- 讓人去做某件事的最佳方法就是跟他說鄰居已經在做了。
- 人類著重小群體，關注一已生存與短期需求，旁及自己的後代與近親。
我們天生不關心曾孫輩的福祉，遑論更久之後的陌生後裔。 - 許多人願意對抗全球暖化貢獻一已之力，但可不願意當傻瓜或聖人，
自己吃力付出，眼睜睜看著別人不勞而獲坐享其好處。 - 人類擅長面對自己的失敗、缺點、過錯與疏忽，也擅長拾回快樂、安心與自尊。